Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu maluchywpodrozy.pl

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme vytvořili pro osoby navštěvující webové stránky https://maluchywpodrozy.pl (dále jen „ Webové stránky “), tedy internetový obchod maluchywpodrozy.pl (dále jen „ Obchod “).

Správcem Vašich osobních údajů v souvislosti s používáním Obchodu je: Paweł Lach , podnikatel podnikající pod názvem Easy-Commerce Paweł Lach se sídlem: Rączna 105, 32-060 Liszki, zapsaný v Centrálním registru a informacích o podnikání, NIP: 9442238625.

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: kontakt.easycommerce@gmail.com. Je také možné nás kontaktovat písemně na výše uvedené adrese sídla.

Pro vaše pohodlí jsme tento dokument rozdělili do dvou částí:

  1. Cookies a další technologie
  2. Jiné účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu

I. COOKIES A JINÉ TECHNOLOGIE

Používáme soubory cookie a další podobné mechanismy, abychom pochopili, jak uživatelé používají naše webové stránky, a pro marketingové účely, včetně zobrazování reklam jinde na internetu.

# Co jsou cookies?

Cookie je malý textový soubor uložený webovou stránkou na vašem počítači, telefonu nebo jiném zařízení, na kterém si web prohlížíte. Soubor cookie obsahuje údaje o vašem používání této webové stránky.

Některé soubory cookie jsou nezbytné pro provoz našeho obchodu a nelze je zakázat.
 V ostatních případech vás při prvním vstupu na naše webové stránky požádáme o souhlas s instalací souborů cookie. Bez vašeho souhlasu nepoužíváme reklamní nebo analytické (ani žádné jiné nepodstatné) soubory cookie.

# Jaké cookies používáme?

  1. Nezbytné cookies
    • Tyto cookies se používají pro správné fungování webu. Nemůžete je deaktivovat, protože pokud je deaktivujete, naše webové stránky jednoduše nebudou fungovat správně.
    • V tomto ohledu používáme nástroj, který ukládá vaše nastavení ochrany osobních údajů. Ukazuje váš souhlas nebo nesouhlas s používáním konkrétních typů souborů cookie na našich webových stránkách.
    • Další nezbytné soubory cookie na našem webu se používají pro jeho správné fungování a správu, včetně: provádění změn na webu a spouštění nástrojů pro sledování, se kterými souhlasíte.
  2. Statistické analýzy našich webových stránek
    • Používáme nástroje, které shromažďují analytická data, abychom pochopili, jak uživatelé používají naše webové stránky. Údaje, které získáváme z těchto nástrojů, nám neposkytují informace o konkrétní osobě známé jménem, ​​ale umožňují nám zaznamenat různé aspekty používání webových stránek daným uživatelem. Tyto údaje můžeme statisticky agregovat a analyzovat a poté je použít k rozhodování o změnách v našem Obchodě a/nebo ve způsobech, jakými provádíme reklamu a marketingovou komunikaci.
    • Seznam analytických nástrojů, které na webu používáme, spolu s vysvětlením: (i) kdo je dodavatelem nástroje, (ii) k čemu se používá, (iii) jaká data jsou shromažďována v rámci daného nástroje – naleznete v příloze 1 těchto zásad a stručně také na panelu pro správu souhlasu s cookies, odkaz na který najdete v patičce našeho webu.
  3. Reklamní soubory cookie
    • Používáme reklamní nástroje, které nám umožňují zobrazovat naše reklamy na jiných webových stránkách, které navštěvujete, včetně sociálních médií (tzv. cílené reklamy), měřit efektivitu našich reklamních kampaní a přiřazovat obsah našich zpráv adresovaných vám informacím, které o vás máme.
    • Seznam reklamních nástrojů, které na Webu používáme, spolu s vysvětlením: (i) kdo je dodavatelem nástroje, (ii) k čemu se podrobně používá – naleznete v příloze 1 těchto zásad a stručně také na panelu pro správu souhlasu s cookies, odkaz na který najdete v patičce naší Webové stránky.
  4. Funkční cookies
    • Některé soubory cookie na našem webu slouží ke spouštění dalších nástrojů na webu Obchodu, jako je chat, modul pro přidávání recenzí a/nebo hvězdiček produktů, možnost doporučit produkt příteli, možnost zobrazit produkty, které si nedávno prohlíželi v našem Obchodě atd.
    • Seznam funkčních nástrojů, které na Webu používáme, spolu s vysvětlením k čemu slouží, naleznete na panelu pro správu souhlasu s cookies, odkaz na něj najdete v patičce našeho Webu.

# Právní problémy týkající se souborů cookie

Právním základem pro používání nezbytných souborů cookie Obchodem (uvedených výše v části „Jaké soubory cookie používáme?“) je náš oprávněný zájem, tj. právo provozovat webové stránky, které podporují naše podnikání, a potřeba zachovat jejich bezpečnost.
 Právním základem pro naše používání jiných souborů cookie je váš souhlas.

Vzhledem k tomu, že zpracováváme vaše osobní údaje pomocí souborů cookie, máte kdykoli níže popsaná práva.

Naše používání souborů cookie, zejména pro reklamní účely, může zahrnovat takzvané profilování. To znamená, že my nebo marketingové společnosti, jejichž služby využíváme, můžeme na základě shromážděných informací (např. e-mailová adresa, historie objednávek, typ zařízení, použitá technologie, frekvence návštěv) vytvořit uživatelský profil a na základě toho formulovat prognózy nákupu do budoucna. To nám umožňuje rozhodovat o tom, jaký obsah (včetně reklamy) zobrazovat na našich a jiných webových stránkách.

# Jak dlouho zůstávají soubory cookie v zařízení uživatele?

Záleží na tom, zda se jedná o „trvalé“ nebo „relační“ soubory. Relační cookies, tedy informace nezbytné pro správnou funkci funkcí prohlížeče, vyprší po ukončení uživatelské relace, tedy pokaždé, když zavřete naše webové stránky. Trvalé soubory cookie, které usnadňují používání webové stránky (např. zapamatují si zvolené rozlišení, rozložení obsahu, uživatelské preference, naposledy zobrazené produkty), budou prohlížečem uloženy déle a zůstanou zde až do data vypršení platnosti, pokud je dříve nevymažete pomocí nastavení v nabídce prohlížeče.

Soubory cookie třetích stran (tj. analytické, reklamní a sociální soubory cookie) podléhají jejich vlastním zásadám ochrany osobních údajů, na které vám v těchto zásadách poskytujeme odkazy.

II. Jiné účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu

# Jaké údaje zpracováváme a pro jaké účely?

Kromě výše popsaných souborů cookie zpracováváme následující vaše údaje pro následující účely související s provozem obchodu:

Účel zpracování

Typ zpracovávaných údajů

Právní základ pro zpracování

Zpracování objednávek v Obchodě, obsluha zákaznických účtů v Obchodě

Identifikační a kontaktní údaje zákazníka (e-mailová adresa a další údaje nutné k dokončení objednávky).


Podrobnosti a historie provedení objednávky.

Smlouva uzavřená s Vámi jako zákazníkem Obchodu - čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

Kontakt s vámi, vyřizování dotazů

Identifikační údaje a další informace, které nám poskytnete v kontaktním formuláři nebo v jiné korespondenci.


Historie korespondence.

Náš oprávněný zájem na zajištění komunikace s osobami, které nám zasílají dotazy/korespondenci - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Vyřizování reklamací a další poprodejní servis (například v případě odstoupení od smlouvy)

Identifikační údaje zákazníka a kontaktní údaje. Podrobnosti a historie provedení objednávky. Historie korespondence.

Náš oprávněný zájem na vyřizování reklamací a provádění postupu odstoupení od smlouvy - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Shromažďování názorů a komentářů k produktům

Obsah názoru/komentáře.


Identifikační údaje osoby zasílající/zveřejňující stanovisko/komentář.

Váš souhlas vyjádřený aktem odeslání a/nebo zveřejnění názoru a/nebo komentáře - čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Archiv

Všechna data uvedená v této tabulce obdržela od zákazníků a uživatelů obchodu pro různé účely

Náš oprávněný zájem na zabezpečení údajů pro účely zjišťování, obhajoby nebo uplatňování nároků a pro účely prokázání dodržování povinností vyplývajících z GDPR - čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Účetnictví, daňové účely

Identifikační údaje zákazníka a kontaktní údaje.

Detaily faktury.

Plnění daňových povinností vyplývajících ze zákonných ustanovení - Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

Analýza a statistiky prodejů v obchodě

Statistiky prodeje obchodu a chování uživatelů (návštěvnosti) na Webu

Náš oprávněný zájem na provádění obchodních analýz za účelem optimalizace našich operací. Z hlediska statistik návštěvnosti na Webu – oprávněný zájem vyplývající z vašeho souhlasu s cookies – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Marketingové účely

Údaje o historii procházení obsahu Obchodu, historii nákupů, demografické charakteristiky (věk, pohlaví atd.) a další vlastnosti charakterizující cílové skupiny (segmenty zákazníků)

Náš oprávněný zájem na marketingu našich vlastních produktů a služeb, avšak marketingové aktivity související s používáním cookies a/nebo marketingová sdělení adresovaná přímo vám vyžadují váš předchozí souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Uvedení výše uvedených údajů není povinné, je však nutné vyřídit Vaši objednávku, vystavit fakturu, upozornit Vás na stav objednávky, odpovědět na Váš dotaz či stížnost atd.

# Jak dlouho údaje zpracováváme?

Vaše údaje související s podáním objednávky v Obchodě zpracováváme po dobu nezbytně nutnou k dokončení objednávky a dále v souladu s účetními a daňovými předpisy.

Kromě toho budeme údaje zpracovávat po dobu nezbytnou k dosažení účelů uvedených výše v tabulce (tedy do doby, než pomine náš právní zájem umožňující zpracování, nebo dokud nevznesete námitku proti zpracování, nebo dokud neodvoláte svůj marketingový souhlas – pokud jste nám takový souhlas udělili). Další zpracování bude možné pouze v případě, že budeme mít jako správce takovou zákonnou povinnost (zejména pro daňové účely) a případně pro účely archivace k ochraně před případnými nároky (do promlčení takových nároků).

# S kým sdílíme vaše údaje?

Při našem podnikání využíváme služeb jiných spolupracujících společností, proto můžeme vaše údaje svěřit: společnosti poskytující nám software pro provoz Obchodu, účetní společnosti, poskytovateli hostingu našich Webových stránek, poskytovateli hostingu našeho e-mailu, dalším společnostem, jejichž služby a marketingové nástroje využíváme. Vaše údaje jsou také předávány kurýrním společnostem a případně platebním zprostředkovatelům za účelem vyřízení Vaší objednávky, přičemž tyto společnosti jsou samostatnými správci osobních údajů.

Pro účely marketingových aktivit popsaných výše v sekci „Cookies“ využíváme služby poskytované subjekty se sídlem v USA (Google, Facebook). Proto mohou být osobní údaje předávány do třetích zemí, které nejsou členy Evropské unie. Odpovídající úroveň ochrany vašich dat zajišťuje Data Privacy Framework, o které si můžete přečíst více zde .

# Vaše práva v souvislosti se zpracováním údajů

Zavazujeme se respektovat důvěrnost vašich osobních údajů a zajistit, abyste mohli uplatnit svá práva. Svá práva můžete uplatnit bezplatně tím, že nám zašlete e-mail nebo nás kontaktujete jiným způsobem.

Pamatujte, že v souvislosti se zpracováním vašich údajů máte právo:

  • požadovat od nás přístup k údajům, které o vás uchováváme;
  • opravu vašich údajů;
  • vymazat vaše údaje, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány, nebo nemáme jiný právní základ pro jejich zpracování;
  • odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, pokud jste jej vyjádřili;
  • vznést námitku proti zpracování vašich údajů, pokud je zpracováváme na základě oprávněného zájmu;
  • omezení zpracování údajů;
  • podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že Vaše údaje zpracováváme protiprávně.

PŘÍLOHA Č. 1 K ZÁSADÁM OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBCHODU maluchywpodrozy.pl

- SEZNAM REKLAMNÍCH A ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ POUŽÍVAJÍCÍ SOUBORY COOKIES

  1. ANALYTICKÉ COOKIES:
    1. Používáme Google Analytics
      • Informace, které Google Analytics shromažďuje o uživatelích, zahrnují: kolikrát uživatel navštíví webovou stránku; jaké podstránky navštěvuje; datum první a poslední návštěvy; trvání návštěv; stránka, ze které uživatel navštívil webovou stránku (zdroj příjezdu); prohlížeč, který uživatel používá; odkaz, na který bylo kliknuto; místo ve světě, ze kterého uživatel přistupuje, anonymizovaná (zkrácená) IP adresa atd.
      • Google přiděluje jednotlivým uživatelům vlastní identifikátor (tzv. Google ID) a na svých serverech shromažďuje údaje získané z cookies z různých webových stránek. My – jako vlastník webových stránek – můžeme od společnosti Google dostávat zprávy (statistiky) pouze týkající se návštěvnosti našich webových stránek. Tyto přehledy se samozřejmě týkají pouze lidí, kteří na našich webových stránkách souhlasili se zaznamenáváním svých návštěv službou Google Analytics.
      • Další podrobnosti o tom, jak Google Analytics funguje, najdete zde a zde .
      • Můžete také trvale zabránit službě Google Analytics v zaznamenávání informací z vašeho prohlížeče instalací speciálního zásuvného modulu zde .
    2. Soubory cookie od poskytovatele softwaru našeho obchodu
      • Poskytovatel softwaru, jehož prostřednictvím náš Obchod funguje – tedy vlastník platformy Shopify – umísťuje na náš Web soubory cookie za účelem shromažďování souhrnných informací o tom, jak zákazníci používají internetové obchody (otevřené podstránky a čas strávený na nich, zobrazené produkty, prokliky na webu Obchodu, analytické informace o nákupech, např. konverzní poměry).
      • Tato data slouží k vytváření hromadných reportů pro majitele e-shopů, obsahujících obecné (bez osobních údajů) informace, včetně: o tom, jaké produkty zajímají zákazníky daného obchodu, v jakém ročním období je zvýšená návštěvnost nebo prodeje na prodejnách atd. Díky tomu mohou prodejci (včetně nás) vylepšovat své prodejny a optimalizovat prodejní procesy.
      • Úplné informace o tomto tématu si můžete přečíst v Zásadách používání souborů cookie pro návštěvníky obchodů Shopify.
  2. REKLAMNÍ COOKIES
    1. Používáme Google Ads a další reklamní nástroje Google
      • Google shromažďuje údaje získané ze souborů cookie umístěných na vašem zařízení na svých serverech. Tyto údaje se shromažďují na všech webových stránkách, kde jste povolili používání souborů cookie pro reklamní účely společností Google (včetně našich webových stránek), a také z reklam, na které jste klikli. Google používá tyto informace k zobrazování reklam na jiných webech, které navštěvujete. Platnost souborů cookie od společnosti Google obvykle vyprší po 3 měsících.
      • My jako inzerenti využívající služby Google nemáme přístup k údajům z cookies uložených na vašem zařízení, ale můžeme objednat reklamy cílovým skupinám s vybranými vlastnostmi, např. všem lidem, kteří navštívili náš web (nebo jeho konkrétní podstránku) za posledních 7 dní. Tyto údaje jsou pro nás pouze statistickým materiálem a reklamy objednáváme pouze na základě kolektivních kritérií (konkrétním cílovým skupinám, nikoli konkrétnímu uživateli).
      • Můžeme také používat (v rámci používání Google Marketing Platform) nástroje k měření efektivity reklamních kampaní (např. kolik lidí kliklo na danou reklamu v konkrétním čase).
      • Více o tom, jak Google používá soubory cookie k zobrazování reklam a jak můžete spravovat nastavení reklam, si můžete přečíst zde a zde .